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Última atualização: 8 de janeiro de 2026. A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para resolver dúvidas sobre jogos, conta, bónus, segurança e conformidade com a legislação portuguesa. Oferecemos múltiplos canais de comunicação para sua conveniência e garantimos respostas rápidas a todos os pedidos legítimos.
Canais de Contacto Disponíveis
Dispomos de diversos meios para facilitar a sua comunicação com os nossos serviços especializados. Escolha o canal que melhor se adequa à sua necessidade:
- Chat online 24/7 para questões imediatas e suporte técnico
- Email: [email protected] para assuntos detalhados ou documentação
- Telefone: +351 217 923 456 (segunda a sexta, 09h00-20h00 hora portuguesa)
- Formulário de contacto no portal para requisições formais
Departamentos e Tempos de Resposta
Cada questão é encaminhada para o departamento apropriado, garantindo resolução eficiente. Reclamações sobre jogos responsáveis ou violações regulamentares são prioritárias. O tempo médio de resposta é 24 horas úteis.
- Suporte técnico: até 2 horas
- Questões legais e conformidade: até 48 horas
- Reclamações formais: até 5 dias úteis conforme legislação portuguesa